Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. En temporadas altas o promociones especiales, el tiempo puede extenderse ligeramente.
Una vez procesado el pedido, se enviará un número de guía para seguimiento.
Trabajamos con empresas de paquetería externas debidamente establecidas en México. La selección del proveedor logístico se realiza con base en cobertura, tiempos estimados y seguridad.
Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como clima, saturación logística o situaciones extraordinarias.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
En caso de detectar daños visibles en el paquete:
Debe reportarse inmediatamente al personal de paquetería.
Debe notificarse a Bella Piel dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica.
Bella Piel brindará acompañamiento en el proceso de aclaración con la empresa transportista.
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